最新椎头螳螂的读书笔记。
读书越多，书籍就使我和世界越接近，生活对我也变得越加光明和有意义，在认真品味作品之后，我相信我们大家都收获了不少。这时我们应该写一篇读后感来记录我们新的感悟，您清楚写作品读后感的重要核心是什么吗？为您整理了“最新椎头螳螂的读书笔记”的相关内容希望对您有所帮助，仅供参考请您做好自我判断！
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《昆虫记》是本让人爱不释手的书，这篇主要写螳螂。螳螂在法国，人们称它为“祷上帝”，拉丁文名为“修女袍”。螳螂专吃活食，它是昆虫界和平居民的老虎，昆虫中没有谁比它更难对付。作者把螳螂养在家中，对它的习性进行了系统的研究，对螳螂休息时的架势、它的外貌、整个身躯和捕食过程描写得很细致。让你看到了栩栩如生的螳螂。 好词好句： 悄无声息、黯然失色、仪态万方、怪模怪样、凶神恶煞、典雅优美、无拘无束、大手大脚、活蹦乱跳、望而生畏、津津有味、盛气凌人、咄咄逼人、狼吞虎咽、心满意足、锲而不舍。 在烈日烤炙的草地上，有一只仪态万方的昆虫，半昂着身子庄严地立着。只见它那宽阔薄透的绿翼像亚麻长裙似的掩在身后，两只前腿可以说是两只胳膊，伸向天空，一副祈祷的架势。 它甚至不乏其典雅优美。因为它体型矫健，上衣雅致，体色淡绿，薄翼修长。它没有张开如剪刀般的凶残大颚，相反却小嘴尖尖，好像生就是来啄食的。 小腿与大腿有关节相连，伸屈非常灵活，它也是一把双排刃口钢锯，齿刺大腿上的钢锯短些，但数量更多、更密。 老虎钳宛如手臂内弯似的，夹紧猎物，这就算大功告成了。蝗虫、蚱蜢或其它更厉害的昆虫，一旦夹在那四排尖齿交错之中，便小命呜呼了。 这黑的圆点恍如孔雀尾羽上的'斑点，再加上那些象牙质的纤细凸纹，是它战斗时的法宝。平时是密藏着的，只是在打斗时为了显得凶恶可怕，盛气凌人，才展露出来。 这篇的每词、每句、每段，都是好词、好句、好段。光四字成语都有十六个，写得引人入胜，让你兴趣盎然。使我不仅对螳螂有有了深刻的了解，而且对我的写作有很大帮助。只有对周围所有的事仔细观察才能写出好文章。小小昆虫也蕴含着大学问!
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2024《魏书生》读书笔记5篇
书籍是打开自己精神世界大门的一把钥匙，通过阅读作者写的作品获得了不少见解经验时。此时我们优先可以写好一份读后感，这样既可以保存想法，也可以加快知识的吸收，如何收集一些值得借鉴的作品读后感呢？与“2024《魏书生》读书笔记”相关的议题是本文讨论的焦点，如果你认为这个网站不错不要忘记把它分享给你的朋友们！
2024《魏书生》读书笔记 篇1
学习魏书生如何当好班主任心得体会
看完魏书生如何当好班主任的讲座视频，自己想要当老师感觉的更加坚定了，我的感觉绝对不是因为魏书生老师做班主任的成就而因此改变的，不过我承认也有一定的影响力。自小就想成为一名老师，因为跟一帮学生在一起真的是一件很开心很自豪的事情。也就是魏老师说的一个做老师的，每天跟学生在一起，真是一种享受。
在这段讲座视频中，魏书生还有很多话，我一直记在心里。比如说，魏老师说：“当你把周围的人都看成是天使的时候，你就觉得天天活在天堂里；当你把周围的人都看成是魔鬼的时候，你就天天活在地狱里。
所以一个老师要有这样的态度就教学生，一直坚信，一直坚信，因为人只要坚定信念就能使人活的不再迷茫。”这也是生活中最经常普见的道理，也是最容易被人忽视的。正如魏老师所说，班级管理要快乐、轻松、高效，要一靠民主和科学。
他说：“普通学生能做的班委不做；班委能做的班长不做；班长能做的班主任不做。”教育学生要做实实在在的事，养成大事顺其自然，小事赶快行动的习惯。
制作计划要有系统，要做到：“时时有事做，事事有时做，人人有事做，事事有人做”。领导不难做任何一个管理者，也不难放松任何一个管理者。
像魏老师这些激励的教学话语，还很多很多，每一句话都意味深长，每一句话都很到位的班如何管理班级，如何教育学生，以及教学生如何做人。看完这段视频，我发现自己学到的教学知识知识有点肤浅。
关于管理班级民主化，魏老师一共讲了四点：一是树立为学生服务的思想，为学生提供不同层次的服务，老师要和学生互相和谐；二是建立互助的关系，老师帮助学生学会学习，学生帮助老师学会教书，学会管理班级，坚信，每位学生的心灵深处都有你得力助手，你也是每个学生的助手；三是发展学生的人性和个性，人都有向善、向美、向真的一面，人格上尊重，情感上感化，生活上关心，善待学生就是善待自己；决策过程要民主。
想起暑假培训班当老师的时候，真的是状况百出，比如面对课堂上很多偶发事件，便一下子手忙脚乱，不知道怎样处理了。另外，我发现自己在教学方法和班级管理上也存在很大的问题。一是，过于急于求成，总是想把自己知道的只是点全部知识点快速的融入学生的思想。
这难免就造成学生的个人心里承受不了，学习跟不上去，便纪律涣散，丧失注意力了。第二，在教学过程中，没有根据学生的内心进行教学。对于个别积极不喜欢学习的学生，没有及时的归纳。此外，类似的不正确的教学还有很多。
喜欢真想做的像魏老师一样，我们还需要不断的学习和实践来提高自己。
想当一名教师，真的只有热爱自己的事业，热爱自己的事业，才会自觉充实自己，发展自己，超越自我，奉献精神。同时，教师也是一个不断的学习的过程。所以，在以后的学习中我定会不断学习，取长补短。
“我们要用平平常常的心态，高高兴兴的情绪，快节奏、高效率地多做平平凡凡、实实在在的事情，让我们享受到为国家、为人民、为集体、为亲人尽到责任的快乐。”--魏书生
今天我们在海口昌茂花园学校共同欣赏了著名教育改革家魏书生老师的专题讲座，题目是《如何当好班主任》，这是班主任不可不听的讲座，他告诉我们当好班主任的奥妙，听魏书生的报告、读魏书生的文章，如同聆听一位智者的心灵独白，举手投足、字里行间无不感受到他质朴的人格魅力与务实的工作作风，如品香茗、如嚼菜根。具体心得体会如下:
首先，魏书生教育思想的总体框架是：
一个核心——教育，以及由此产生的质量观、人才观、质量观、教育观、教学观、师生观。
民主和科学两大原则及其所反映的教育、教学和管理规律。
三个统一：社会本位与以人为本的统一，传统教育与现代教育的统一，主体思想与发展思想的统一，体现时代精神、强调以人为本、促进主体发展的现代教育思想，借鉴与创新相结合。
人与社会的关系、人与工作的关系、人与他人的关系、人与自我的关系，以及由此展开的哲学思考。无论任何人，要改变客观世界，都首先要从主观上改变自我、超越自我，方能达到“天人合一”的境界。
五个支柱――以培养自学能力为宗旨的学科教学论，以培养自我教育能力为宗旨的班级工作论，以学会学习为宗旨的学习方法论，以养、教结合为宗旨的家庭教育论，以规则与威信相结合为宗旨的学校管理论，以及由此派生的一系列相关的丰富多彩的独到理论和具体方法。
其次，对魏书生的语言的评价:
魏书生先生是一个很有人格魅力的人。他有这样一句话：如果你把别人看成天使，你就住在天堂；如果你把别人看成魔鬼，你就住在地狱。他从来都是站着演讲的，不管演讲时间是半天还是一天；他的面容一直是平和亲切的，就像在跟你面对面谈心；他从不讲多么高深的大道理，也不用什么华丽的词语，只是谈一些身边的与生活、工作、学习有关的小事情，幽默有趣，有时还带着一点点自私的念头，却很有一番见地，让人有听君一席话，胜读十年书之感。
因此，你渴望了解他，接近他，并被他的难以言喻的魅力所吸引。没有豪言壮语，没有空洞的说教，平静中有着巨大的凝聚力和感染力，缩短了人与人之间的距离，把普通人的人生观和价值观与时代脉搏紧密联系在一起。这是一场心与心的交流，是一首爱国奉献的歌曲。魏书生是个实实在在的人。
第三,魏书生对教师职业的迷恋：
源于教师是最有利于培养真诚、善良、美好的职业。带着这种朴素的情感，他放弃了很多机会，经过多次申请，最终成为了一名教师，一名终身教师。即使他在许多行政和兼职工作中，也从未离开过3英尺高的讲台。教育的理想主义体现在教育和教学中，是那些闪烁着人性光辉的措施：
对待犯错误的学生，唱歌、写说明书、做好事、写心理病历，坚持每天做100次仰卧起座、俯卧撑，“一分钟竞赛”、“学会使用‘边角余料’”等等行为习惯的养成，对教育、对教学、对学生，魏书生有着真真实实的情感。
第四,魏书生对学生爱的教育.
自爱爱人的魏书生，魏书生爱自己，爱家人，爱他人，尤其是爱学生。魏书生爱学生，尤其是爱那些差生。魏书生认为差生最不容易。
每天课听不懂，还要硬着头皮听，不懂装懂，装模作样，天天如此，日日如此，年年如此，这需要多大的毅力呀，因此给他们一些关爱，帮助他们进步也应是教师义不容辞的责任。魏书生并不是简单地训斥犯错误的学生，而是让他们写心理健康记录和说明，提高他们的自我教育、自我管理和自律能力。
第五,魏书生的语文教学方法：
对于语文教学本身，魏书生根据自己的经验，采取了出其不意的策略。一般常人教语文或研究语文教学往往从“同处”着眼，从如何趋同方面着手，未教或未研究之前，总习惯于先定下一个方针、一个框来， 然后按力索骥，依样画葫芦。这样的教学与研究，一般不会产生多大的“轰动效应”。
魏书生不同。他和常人一下子拉开了较大的距离。他常常让别人对他产生一种扑朔迷离、时隐时显之感。
他的教学总是从“异”处着眼，从“立异”上着手。比如以下策略和做法：
(1)一般人都是一课一课地教，而魏书生是“一学期的教材”“只有30多节课就讲完了”。
(2)一般人都是对学生的作业精批细改，至多只不过是研究如何改法，比如是少作多改还是多作少改等，从来就没有想到“不改”。而魏书生则是“1979年以来，我没批改过一本作业，没批改过一本作文”。
(3)一般人都是注重于对学生的学习考评与测试的。依常理，测试是十分必要的；不单是应试，即使是抓素质，也无法离开或摒弃考试。“考考考，教师的法宝”已成共同认识。
而魏书生居然“反其道而行之”，他说 ：“除统考外，我没有搞过测验、考试。”
(4)一般人都是遵循课程标准，十分注重课时的，教师不上课堂，怎么说都不对，这是普遍认识。而魏书生居然不管这一套，他彻底地放手让学生自己去学了。他说过：
“十年来，每年还是要有四个月以上时间外出开会。”除节假日不算，这四个月多少还要占去较多的课堂教学时间。对于一般教师来说，这简直不可思议。
(5)一般人教课都是遵循“循序渐进”的原则，引导学生逐步由浅入深，由易到难。而魏书生也是一反常理 ，让学生“自学整册教材”。效果是怎样的呢？
居然是新学期一开学就可以安排学生进行“期末考试”。照常规来看，这实在让人感到太越轨了。
魏书生就是这样，他有哲学家的头脑，改革家的胆量，科学家的严谨；有儒家的礼让，有释家的胸怀，道家的超脱；有社会活动家的阅历，演讲家的口才……这一切，成就了他作为一代教育家独有的魅力和风范，以一颗平常心快乐地生活、工作、学习着。zzx
2024《魏书生》读书笔记 篇2
教师是一个在平凡不过的职业。既没有舒适的工作环境和优厚的报酬，也没有极高的社会地位，而且还要整日面对琐碎的教学工作，处理问题不断地班级事务。对此大部分老师都是抱着埋怨沮丧的态度来面对。其结果只能是用黄金般的光阴，换来一大堆无用的指责埋怨，对现实不能有一丝一毫的改变。而魏书生老师却是用一种“科研的眼光”来面对工作中的“难题。把遇到的教学中的一个个难题看做是一个个的科研小课题，这样既让自己心平气顺了，还在一个个的“研究”中提高了自己的业务能力，真可谓是一举多得。我把魏老师的这句话作为自己的座右铭：埋怨环境不好，常常是我们自己不好；埋怨别人太狭隘，常常是我们自己不豁达；埋怨天气太恶劣，常常是我们抵抗力太弱了；埋怨学生难教育，常常是我们自己方法太少。
教育家的事迹深深地吸引着我；教育家的魅力深深地熏陶着我，我将竭尽自己所能，沿着大师的足迹在教育的百花园中播种属于自己的那一粒种子。相信将来终有一天，会结出丰硕的果实。
2024《魏书生》读书笔记 篇3
做有方法的班主任
作为一名在职教战场上摸爬滚打十余年的教育工作者，我深刻体会到，想做好一名职业中专班的班主任，有多难，有多累，又有多委屈。
如果说在义务教育阶段，有少数学生有问题。班上总有一些学生不遵守规则；那么，中等职业教育的优秀学生只占少数。每个班只有几个差劲听话的学生。
于是乎人人避班主任而不及，人人怕做班主任。如果不是为了职称评定，估计很少有人愿意主动出击。已经在做的，也有不少是在糊，得过且过，甚至半路撂挑子。
偶然的一个机会，在当当网上淘到了魏书生《班主任工作漫谈》，拜读后，让我感慨万分。魏老师的班级管理人性化，日常管理自主化，个案处理个性化，集体生活特色化，充分体现了他智慧管理班级的特点，也让我重新思考自己的班级管理中存在的问题，更真实地体会到了当教师而不做班主任是人生一大憾事。确实，这就像一个没有自己的孩子的男人。
什么样的班主任，培养什么样的学生？
在读这本书的过程中，最深刻的感受是他科学民主的班级管理方法。
他说：班级工作要最大限度地依靠民主管理和制度管理，少一些人治，少一些无效劳动。但民主并不意味着没有**，更不意味着我们可以为所欲为。
这意味着人们严格按照科学的法律和制度工作、学习和生活。
作为班主任，魏书生尊重学生的平等人格，关心学生，信任学生，理解学生，原谅学生的弱点和缺点，从不训斥，也从不挖苦，总是那么笑容可掬地商量商量，再商量商量。在这样一个民主和谐的氛围中，师生们相互了解。他从不以老师的威严来压人，强迫学生应该怎样做，他奉行“己所不欲，勿施于人”的人生信条，他认为应该把自己当成自己的第一个学生，你教别人做什么，你先问问自己愿不愿意这样做；你对学生说什么，先想想你是否愿意听。
这使他具有哲学家的宽容和胸怀。
在他的班级中，人人肩上都挑有责任，每个人都有活干，都参与班级管理，为班级服务，充分发挥了民主，发挥每个人的力量和激情。这也充分体现了对每个学生的尊重和信任。
班级采用承包制，有学习组长、卫生组长、文艺组长等等，各尽其才，各司其职，真正做到了“事事有人管，人人有事做，时时有事干”。其精致、周到、严谨的程度令人惊叹！他把学生看成自己的助手，在他的班级里有多少名学生，就有多少名副班主任。
每个学生都是助手而不是对手，有效地调动了学生的积极性和主动性。在这种情况下学生干起活来，目标明确，自然效率就高，所以大扫除15分钟结束，两分钟收好学费，一分钟内全班调动完座位，这些不训练很难达到一个班级要进步，有好的班风、学风，离不开一群有能力的班委成员。他的学生干部很有威信，责任心强，工作细致，老师不在时，也能把班级管理得井井有条，还能组织学生上语文课，这尤其显现出了魏老师在学生培养尤其是班干部培养的功力。
他能放开手脚，知人善任，抓好班委，以点带面，整个集体就会在这些“领头羊”的带领下大踏步前进。
班级中最令人头痛的是那些“问题学生”，他们自觉性差，隔三岔五就整出点事来，让你措手不及。通常老师的主要精力都花在这些学生身上。因此，他们没有受过良好的教育。面对他们的错误，我们大多数教师的方法是生火，大量进餐，写支票或当值刑罚，主要是惩罚。
学生大多心里不服，暂时的所谓服也是慑于班主任的权力，口服心不服。还有的当面就和你顶撞起来，把你的肺气炸，让你感觉自己作为老师的尊严全没有了。于是再加压，我就不信**不了你，好像是师生之间的一场竞赛，非要分出个高低输赢，其结果也往往是两败俱伤。
这样的教育不能取得好的效果，而且学生容易重复。
魏书生先生在教育犯错误的学生时，也能够发掘学生自身的教育能力，用他们内心中的“善”去战胜“恶”。“犯错误，写说明书”，让学生从自己内心深处深入地剖析自己，找到纠正错误的有效方法；“犯错误，写心理病历”，针对病情较重反复较多的错误，分疗程制定切实可行的目标，有利于使学生跳出自我保护的小圈子，站在客观公正的角度，冷静地选择改正自己错误的方法；“犯错误，唱歌”，当学生不小心犯了一些小错，又没有深刻思想动机的情况下，唱歌这种独特的惩罚方式，不仅密切了师生同学之间的关系，同时也淡化了学生的逆反心理，调节了班级气氛；“犯错误，做好事”，不仅起到了增强了学生自尊心、自信心，分散学生犯错误的精力，将其导向真善美的作用，同时也起到了使学生发现一个新的更强大的自我的作用……魏老师别具一格的批评教育的措施与手段，真正体现了用孩子心灵深处的能源，去照亮孩子的精神世界，切实做到了把学生当作有思想、有意志、有感情的主动发展的个体，让人拍案叫绝。这让我对魏书生先生的那句话“人是广阔的世界”有了更深的理解。
“成功管理的前提是尊重他们的意愿，尊重他们的人格，把他们当作实实在在的‘人’，而不是驯服物。”他是这样说的，更是这样做的！
“真正的教育是自我教育”，在今后的班主任工作中，我们应该少一些埋怨，多一些方法；少一些斥责，多一些沟通；少一些索取，少一份奉献，做一名让学生开心自己快乐的优秀班主任，让每一名中职生也能在属于他们的金色年华里健康快乐地成长。
2024《魏书生》读书笔记 篇4
我们现在的工作对象是未成年的孩子，面对的并不全是表现良好的好学生，总会遇到一些所谓的问题学生，他们种种不良行为常常使得教师为之头痛。为了能更好的帮助和教育这些学生，我们必须具备一定的心理学涵养和处理问题的能力。 魏书生在书中写道：“人应该快乐地活着，确定好自己的舞台，遇到什么事情都不要着急上火，别给自己挖陷阱，捆绑自己。”他的这一观点使我从困惑中解脱出来。在此以前，我经常会为学生惹事而生气，每当我看到学生犯错误的时候，总是控制不好自己的情绪，把学生叫来批评一顿，然后搞得自己一天甚至几天都很难受，我总是在思考他们为什么会这样？为什么他们总会犯这样或那样的错误？为什么班级中的后进生那么多？读了该书后，我明白了批评与惩罚也要走进学生的内心，因为批评与惩罚目的不仅仅在于让学生害怕，而在于树立起学生的尊严。
一个有尊严的人是不需要大声呵斥的。一个眼色、一个暗示就可以解决问题。最终要让学生对你是又爱又敬又怕才是一个老师的成功。原来我面对这些问题生时内心是无比的惶恐、烦恼，既爱又恨，但现在我明白了一个班级中总会有那么几个折磨老师的人的，他们不会凭空消失，所以只能试着去接受、感化。我们应该允许学生犯错误，也相信只要我们捧着一颗心对待每一位学生，我们必定收获真挚的感情，善待学生就是善待自己。魏书生说过师生的心与心之间的呼应就像人们在群山之中得到回声一样，教师喜欢学生，学生也会有反应，反之也同样道理。学生能高高兴兴地接受老师的教育，老师也就能开开心心地收获情感了，教育离成功也就不远了。
2024《魏书生》读书笔记 篇5
关注学生，就是要做到目中有“人”。在教育工作中，我们教师的工作对象不是容器，不是产品，不是零件，而是活生生的正在发展中的人。只要是人，都希望被关注，被重视，这是人的天性，然而，在实际的教育教学工作中，许多老师眼中只有教材，只有作业，只有考试，唯独没有学生。“学生在哪里？”人们发出呐喊。眼中无学生，谈何爱学生？爱学生，最起码的要求就是要关注学生，看得见学生，知道学生的存在，了解学生的特点，这样，我们才知道怎样去爱学生。
关注学生，还必须是关注教师视野之内的全体学生。有句话说：“爱丑的孩子才是真正的爱！”作为教师，要公平、公正地对待每一位学生，关注每一位学生。然而，现实生活中，教师“嫌丑爱美”、“喜优恶差”现象普遍存在。其实，“嫌丑爱美”、“喜优恶差”是人的天性使之然。但作为教师，我们的职责应该是“变丑为美”、“改差为优”。因而，在教育教学工作中，教师要克服“先入为主”的主观意识，客观、公正地对待每一位学生，不让任何一个学生成为被遗忘的角落。
我的读书文章(篇四)
作文能够帮助学生更好地理解和应用语言知识，写作能够让我们更好地欣赏周围的美景。写作文学要学会恰当地运用描写、议论等表达方式。精心挑选而来的“我的读书文章(篇四) ”一定能够给读者提供帮助，敬请关注我们网站上的最新消息！
我爱读书！从小我对书就有一种特殊的情感。
小时候父母忙，所以一直是我一个人上下学的。每当在上学路上，我都会拿出一本好书津津有味地读，时间一下子就从上车飞到了下车。
每次写完作业后我都会捧起一本书，或《背影》，或《俗世奇人》，有时又是另外的书。坐在椅子上读着，在书构建的天地中无拘无束地飞翔，我好像看到了在火车站为儿子买橘子的那位老父亲，又好像看到了粉刷界的传奇刷子李他们亲切地向我打招呼。
可自从升了初中，一切都变了。因为住校，学习的时间更多了，看书的时间却更少了。慢慢的，我在忙碌中迷失了自我，生活似乎也变得越来越寡淡无味。
直到前几天整理书桌时，一本旧书吸引了我的目光。它夹着一张书签是我自己做的！上面还用稚嫩的字体写着书中自有黄金屋。打开那本尘封已久的书，往日的点点滴滴如同洪水一般冲破记忆的闸门。
书中自有黄金屋，是啊，常读书不仅能开阔我们的眼界，还可以平静我们浮躁的心。这些难道还比不上金银珠宝吗？
我爱读书，书是我生命中必不可少的一部分！
[写作]面点的文章
作文训练对于提高语文表达能力有着显著的效果，写作可以让我们从不同角度看待生活中的问题。这份“[写作]面点的文章”是我最认真的作品希望您会喜欢。请务必留意我们网站的最新资讯确保及时做出处理！
“今天的天气可真好啊！万里无云，春风拂面，我又可以去上我最喜欢的作文课啦！”于是爸爸把我送到了“昂立教育”。
老师一进门，就神神秘秘地在小刚和小强的`耳朵边嘀咕了一阵子，好多人都带着好奇心去问他们俩，可他们只是神秘地笑了笑，然后就出去了。过了一会儿，我看到他们俩搬了一个大铁锅，铁锅在灯光的照耀下发出耀眼的银光，接下来马老师面带微笑地说道：“同学们，今天的作文课要大家既动脑，又动手，我们一起来做‘DIY’面点！”“耶！”“耶~”满教室的欢呼声都快要把房盖儿掀翻了。大家摩拳擦掌，跃跃欲试。
老师先给每人发了一个保鲜袋，铺在桌子上，然后发了一小块儿面，还有一些用来装饰的东西——绿豆、黄豆、黑豆、红豆、葡萄干、枸杞等材料，还真够丰富的呀！我想了想，可是不知道做什么好。突然，我看到了后面的壁画，我的双眼“呼”地一亮，我可以做个闹钟呀！我一边做，还一边编起了故事。“叮铃铃-——”小闹钟仿佛在说：“小主人，快点起床了！太阳都晒屁股了。”那个小男孩儿情不自禁地从暖乎乎的被子里爬了出来，还说：“谢谢你，小闹钟，要不然我上学就晚了呢！”
我编完了这个故事，小闹钟也快要完成了。我用发面围了一个圆形，上面的指针是用各种颜色的豆子装饰的，还用长一些的枸杞做成了时针和分针。我端详了半天，对这个“杰作”太满意了，就把它交给了老师，老师见了，说：“你做的小闹钟真好看，哟，还是立体的呢！真好看！”小明把所有的面点都放到了锅里，过了一会儿，水沸腾了起来，就连小水珠都跑到锅盖上凑热闹了。
哦！我们的“作品”终于被煮熟了，我找到了自己的“劳动成果”。正想凑上去咬一口时，我突然想起了爸爸经常对我说的话：“有福同享，有难同当”。于是，我把面点装好，回家和爸爸妈妈一起分享。
我不仅做了最美味的“DIY”面点，还感受到了分享的快乐。
秘书的电话礼仪范文9篇
秘书的电话礼仪范文(篇1)
电话作为现代通讯联络的手段，在企业运作中起着十分重要的作用，当客户第一次打电话到某公司时，秘书明朗的声音、清晰的吐字、礼貌的语言和适度的措辞会给对方留下深刻又美好的印象，同时也会使对方对该公司产生深刻而美好的印象。
记准电话，以免打错
如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：对不起。选择恰当的拨打时间如无紧急情况，一般白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在22点之前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。拨打电话前应做好充分的准备通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。发传真时的礼节如发传真，而对方使用的又是电话/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号码，通知对方：您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。待耳机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。
代拨电话的礼节
如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接电话。在办公室内避免打私人电话不可占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间通过电话与亲朋好友聊天。
秘书手机礼仪
手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响他人，也影响到其本身的形象。关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。
公共场合不要旁若无人的.使用手机。尤其是在电梯，楼梯，路口，人行道这样的地方，在会议中或是与人洽谈时，最好把手机关掉，特殊情况下可以调成静音或震动状态。在与人一起用餐的时候，也有必要把手机关掉或是调成震动状态，不要出现当人们正吃到兴头上时被烦人的铃声打断。在所有公共场合，都要在手机没有使用时，把它放在合乎礼仪的常规位置，放手机最正规的位置是随身携带的公文包里，无论如何都不要拿在手里，安全其间不要放在桌子上，公共场合使用手机，应尽量压低自己的音量，而绝不能大声说话。手机短信因其快捷又类似书面信函的优势，被大众尤其是年轻人广泛地使用，因此我们很有必要关注一下手机短信的使用礼仪，在公共场合和社交承和不时响起的手机短信声音，和这些场合响起的手机铃声一样失礼。秘书们应杜绝一边和别人交谈，一边低头查看短信的举止，这是对对方的极大不尊重。同时在短信的内容选择和编辑上，应该和同行文明一样重视。秘书的电话礼仪，从秘书接听电话，拨打电话，使用手机通话等礼仪方面进行详细的介绍。希望在公共场合或是上班场合或是社交场合，都不会因为电话的礼仪问题而有损公司的形象。
秘书的电话礼仪范文(篇2)
商务秘书关于打电话的礼仪
打电话是人们在现代社会日常生活中的一项重要的沟通手段，而接打电话有一些必须注意的礼仪。比如说挂电话，就有小小的学问。下面一起和小编了了解一下吧!
打电话谁先挂
一般来说，上下级或长辈与晚辈之间通话时，按照礼仪，应由上级或长辈先挂断电话。如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。
选好打电话的时机
在打电话时，如果尊重对方，礼貌热情，会给对方良好的印象。通话应选择恰当的时间，无紧急情况，一般，白天应在8点以后(假日在9点以后)，夜间则在21 点以前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话。一般通话时间以3～5分钟为宜，尽量提高通话效率，减少占用时间。
使用电话应做好充分的准备。通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹、有的放矢，避免词不达意、结结巴巴的通话;电话机旁应备有记事簿，以免需要记录时忙乱而耽搁对方的时间。
向外打电话时，应记准电话号码，以免打错。如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机。拨通后，首先应说“你好!”然后迅速通报自己的单位，必要时还应报上自己的姓名;再告诉接电话的人你要找的是谁：“请麻烦您找一下××先生听电话，谢谢。”如对方答应找人后，应手持听筒静候，不要在此时离开或做其它的事。对方告诉你要找的'人不在时，切不可当即挂断，而应当说“谢谢，打扰了!”或请对方帮助传达：“如果可以的话，能不能麻烦您转他……”等。若对方答应你的请求，应表示感谢;如果要找的人接电话，应先致以简短的礼貌的问候，而后进入正式谈话。
打电话通话态度
有专家指出，应当在企业中发展一种“电话文化”，即要每一位职员都培养一种把每次电话都看作是一项潜在生意的态度，其基本要求就是要做到殷勤备至，并认为这将对提高企业效益产生重大影响。其实，各级国家行政机关同样也应当培养这种“电话文化”，使各级公务员都能在通话中对通话对象表现出足够的耐心、细致、周到和热情。
(一)耐心拨打
拨打电话时，要沉住气，耐心等待对方接电话。一般而言，至少应等铃声响过6遍，或是大约半分钟时间，确信对方无人接听后才可以挂断电话。切勿急不可待，铃响未过3遍，就断定对方无人而挂断电话;也不可响两三下后就挂断重拨，如此循环往复，似与对方“捉迷藏”，让人把握不定;更不可在接通电话后埋怨对方，或在铃响之时心急火燎地念念有词，责怪对方。
(二)勤于接听
基层公务员应当勤于接听，电话铃一响，就应即刻中止手中的工作，拿起记录的纸笔，及时做好接电准备。切不可故意让铃声响几遍再慢吞吞、懒洋洋地伸手去接，否则既怠慢对方，同时也妨碍了他人的正常工作。接电话也不宜过于迅速，铃响一遍后就立即接听，会给对方以唐突之感。
接电话的最佳时机，应当是铃响两遍或三遍后，因为此时双方都已做好了通话的准备。如果确有重要原因而耽误了接电话，则务必向对方解释一下，并表示歉意。
须说明的一点是，基层公务员最好能培养自己较强的听辩能力，熟悉与自己有着较多联系的同志的声音，一拿起话筒就能立刻听出对方的声音并直呼其名，这样会给对方留下很好的印象，有利于进一步交流与沟通。
(三)解释差错
如果发现自己拨错了电话，应当诚恳地向对方致歉，不可一声不吭即挂断电话，更不可怨天尤人，说诸如“倒霉”、“见鬼”一类的话。
如果发现对方拨错了电话，切勿责备对方，而应向其解释，告之本单位或本人是谁。必要而可能时，不妨告诉对方所要找的正确号码，或予以其他帮助。
如果因线路问题或其他客观原因而导致通话中断，则应由发话人迅速重拨一便，不可让对方久等，并向其解释、致歉;受话人也应守候在电话旁，不宜转做他事，甚至抱怨对方。
(四)殷勤转接
如果接电话时发现对方找的是自己的同事，应让对方稍候，然后热忱、迅速地帮对方找接话人，切不可不理不睬，漠然视之，直接挂断电话。也不可让对方久等，存心拖延时间。
如果对方要找的人不在或不便接电话时，应向其致歉，让其稍后再拨。如对方愿意，可代为传达信息，并准确做好记录。如对方不愿留言，切勿刨根究底。在解释所找之人为何不在或不便时，不可过于“坦率”，说如“他在厕所”、“他说他不愿接”之类的话，以免失礼于人或引起误会。
秘书的电话礼仪范文(篇3)
① 敬语。谢谢、非常感谢是道谢的常用语。初次见面称“久仰”，很久不见称“久违”，请人批评称“指教”，求人谅解称“包涵”，托人办事称“拜托”。
② 欢迎语。欢迎来宾时应用“您好”、“欢迎光临”、“您的光临，使我感到不胜荣幸!”、“再次见到您，真是十分高兴”等。在服务对象再次来到时，应以欢迎用语表明自己记得对方，以使对方产生受重视之感。
③ 应答法。这是在回答对方呼唤、感谢自己或提出某要求表示歉意时的礼貌用语，如“请您吩咐”、“不用谢”、“我尽力满足您的要求”、“没关系”、“不必介意”等。志愿者在使用应答语时，基本要求是：随听随答、有问必答、灵活应变、热情周到、尽力相助、不失恭敬。
④ 歉语。在工作中因种种原因而带给他人不便或妨碍、打扰对方时，服务人员必须及时向对方表达自己的歉意，使用规范的道德用语，向对方赔礼。道德用语有很多，在需要使用时，志愿者应根据不同的对象、不同事件、不同场合而进行认真选择。最为常用的有“抱歉”、“对不起”、“请原谅”、“请包涵”、“失礼了”、“失陪了”等。
秘书的电话礼仪范文(篇4)
最新秘书的电话礼仪
一、
随着信息技术的进步和全球化的发展，电话已经成为现代社会中办公室工作和商业交流不可或缺的一部分。作为一名秘书，良好的电话礼仪是提高工作效率、建立良好形象和促进商业关系的关键。本文将详细探讨最新秘书的电话礼仪。
二、专业形象的维护
作为秘书，维护专业形象是至关重要的。在电话交流中，声音是唯一表达自己的方式，因此应保持清晰、自信、亲切的语调。还应注重用语，简洁明了地表达自己的意思，避免使用俚语或口头禅。另外，需要注意的是语速和节奏，应根据对方的理解能力和接受程度进行调整，确保双方顺畅交流。
三、礼貌用语的运用
礼貌用语是电话交流中的必备技巧，可以体现服务意识和职业素养。在接听电话时，应使用专业客气的开场白，如"您好，XX秘书办公室，我是XX，请问有什么我可以帮助您的吗？"在电话结束时，也要注意礼貌地道别，例如"非常感谢您的来电，如果还有其他问题，请随时与我联系。祝您有个愉快的一天！"尽量避免使用不礼貌或严厉的语气，即使对方提出不合理的要求，也要维持耐心和礼貌。
四、电话接听的技巧
秘书接听电话是一项重要的工作，也是展示服务能力的机会。在接听电话前，要先平静自己的情绪，保持专注和耐心。接听电话时，首先要主动确认对方身份和呼叫目的，可以用礼貌方式询问对方"请问您是哪位？有什么我可以帮助您的吗？"同时，要注意记录重要信息，如来电者的姓名、联系方式以及留言内容，以方便后续处理和回复。在电话交谈过程中，要注意倾听和理解对方的需求，尽可能提供准确的答案或帮助，或者向相关人员转接，并主动告知目的地和预期回复时间。
五、保密和隐私的维护
秘书工作中，保密和隐私至关重要，因此在电话交流中应特别注意保护客户和公司的机密信息。遇到询问敏感信息的来电，要坚守原则，拒绝提供相关信息，并可礼貌地解释保密要求。在接听电话时，也要注意控制自己的声音和言辞，避免在不恰当的场合或听众面前泄露客户和公司的私密事务。
六、电话回复和留言处理
作为秘书，及时回复电话和处理留言是展示工作作风和效率的重要表现。尽可能快速地回复来电者，以表达对客户的尊重和关注。在回复电话时，可以先向来电者确认联系方式和要求，然后提供准确的回答或解决方案。另外，对于无法马上回复的电话，要及时记录留言内容，并尽快向相应的人员传达，确保信息的及时传递。
七、应对挑战
在电话交流中，难免会遇到一些挑战，如紧急情况、不礼貌的来电者或技术故障等。在面对这些情况时，秘书应保持冷静和专业，及时采取措施应对。例如，对于紧急情况，应立即与相关人员联系并提供必要的协助；对于不礼貌的来电者，要保持礼貌并尽量解决问题，若无法妥善处理，可以寻求上级领导或相关部门的支持和帮助；对于技术故障，要与技术团队合作并尽快修复，以保障电话交流的顺利进行。
八、总结
电话作为一种常用的沟通方式，对于秘书来说具有重要的意义。有效的电话礼仪不仅可以提高工作效果，还能树立良好的形象和促进商业关系的发展。在秘书的日常工作中，需要注重专业形象维护、礼貌用语的运用、电话接听技巧、保密与隐私维护、电话回复和留言处理，以及应对各种挑战的应对方法。通过这些方法的运用，可以成为一名优秀的秘书，为公司和客户提供高效、专业的服务。
秘书的电话礼仪范文(篇5)
1、前台接起电话时要保持良好坐姿，声音不急不慢，并终保持轻松、愉悦的声调，不得在电话中和来电者耍脾气、使性子甚至说粗口。接电话中，要勤说“您好”、“请问”、“对不起”、“请稍等”之类的谦词。在电话铃响的第二、第三声的时候接起电话。接起电话首先要说“您好，×××(公司名称，如果公司名称较长，应用简称)”，忌以“喂”开头。如果因故迟接，要向来电者说“对不起，让您久等了”。对知道分机号码或者转向具体人姓名的电话，可以礼貌地说“请稍等”，并马上转接过去。
2、如果要求转接领导电话、对方又知道领导姓名，不知道分机号的话，就要礼貌地询问，对方是谁、哪个单位的。如果是如广告、变相广告之类的电话，应该用礼貌的借口挡驾，或者转到相关部门处理。前台接待代表着公司的形象，接听电话时应该热情，通过电话，给来电者留下这样一个印象，公司是一个礼貌、温暖、热情和高效的公司。接电话应该注意以下礼仪。
3、适时接起电话。一般以铃响二次后，接起电话。如果电话一响起就立即接听电话，会让对方觉得仓促，但让铃响太久才接会让对方久等而显得不礼貌。
4、左手持听筒、右手拿笔大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
5、注意声音和表情。通话必须清晰，正对着话筒，发音准确。通电话时，接线员不能大吼也不能喃喃细语，而应该用正常的声音——并尽量用热情和友好的语气。通话者还应该调整好表情，保持微笑。使用礼貌用语如“谢谢您”，“请问有什么可以帮忙的吗?”“不用谢。”
6、保持正确姿势。接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到接待员的愉悦。
7、复诵来电要点。电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
8、最后的道谢也是基本的礼仪。来者是客，以客为尊，千万不要因为电话客户不直接面对而认为可以不用搭理他们。实际上，客户是公司的衣食父母，公司的成长和盈利的增加都与客户的来往密切相关。因此，公司员工对客户应该心存感激，向他们道谢和祝福。
9、让客户先收线。不管是制造行业，还是服务行业，在打电话和接电话过程中都应该牢记让客户先收线。因为一旦先挂上电话，对方一定会听到“喀嗒”的声音，这会让客户感到很不舒服。因此，在电话即将结束时，应该礼貌地请客户先收线，这时整个电话才算圆满结束。
10、当接待员正在通电话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话对方致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访的客人稍等，然后继续通话。
秘书的电话礼仪范文(篇6)
秘书的电话礼仪中表示，电话作为现代通讯联络的手段，在企业运作中起着十分重要的作用，当客户第一次打电话到某公司时，秘书明朗的声音。清晰的吐字、礼貌的语言和适度的措词会给对方留下深刻而又美好的印象，同时也会使对方对该公司产生深刻而美好的印象。反之，对方就会对接电话者甚至该公司产生不好的印象。
1、秘书电话礼仪
因此秘书必须具有“我代表公司”的意识，这样，不但树立了自己的良好的形象，同时也把自己公司的良好形象留给了对方。
接听电话第一声应说：“您好”，然后再报上本公司的名称、自己所在的部门或姓名。作为秘书，应掌握接电话的规范：
随时保持笑容
打电话是从语言和声调开始的。在接电话的过程中，你的眼睛、手势以及各种形态的动作，对方都看不到，因此这时打电话的语气和声调就显得格外重要。人在微笑时说话的声音，会使人感到柔和、舒服。所以，在接听电话时，应随时保持笑容。
姿态正确，声音清朗
在接听电话中，虽然通话双方互相看不到对方，但你的心理状态、当时的心情和心境，都会非常微妙而又非常真实地反映到语调、语气上来，所以，在接听电话时，不可以有一副慵懒的姿态或者懒散的样子。这样，会使对方明显地感觉到你对他的不尊重。
不要让电话铃响的太久
电话铃声响两下时，要迅速拿起电话，这时一种避免让对方久等的礼貌做法。
如果在特殊情况下，铃声响几声后才接电话，应向对方致歉，这样才会使对方对你产生良好印象，认为你很有礼貌、很有修养，同时也会对你的单位产生良好的印象。
用左手我电话，右手执笔
接听公务电话时，一定要用左手持话筒，右手执笔，一边交谈，一边记录电话内容。
正确记录所要传达的事
企业电话讲究效率第一，电话的记录传达宜求简洁明了，最忌讳拖泥带水，不得要领。在做电话记录时，要记下何时、何人、何地、何事、如何处理等等。
理智地回答一般性的询问
对打错的电话表示谅解；对个人私事的来电简要回答；对电话骚扰不予理睬；对员工家庭急事予以紧急处理；对态度粗暴语言粗鲁的来电，仍应保持你的礼貌和职业性语言，不和他争辩和顶撞。
记准电话，以免打错
如果拨错号码，应礼貌地向对方道歉，不可随手挂机，然后向对方说：“对不起”。
选择恰当的拨打时间
如无紧急情况，一般白天应在8点以后（假日在9点以后），夜间则在22点之前，以免打扰他人休息。有午睡的季节，不应在中午打电话，一般通话时间以3~5分钟为宜，伎俩提高通话效率，减少占用时间。
拨打电话前应做好充分的准备
通话以前，应对谈话内容与目的做到胸有成竹，有的放矢，避免词不达意，结结巴巴的通话。
发传真时的礼节
如发传真，而对方使用的又是电话/传真两用机，也就是两种机器使用同一个电话号码，你可先拨通对方号码，通知对方：“您好，请打开传真机，我有传真件发给您，谢谢。”待耳机中听见尖利独特的传真记号时，便可发送传真件。
代拨电话的礼节
如果是为上司或同事代拨电话，接通电话后先确认对方身份，然后客气地请对方稍后，告诉对方谁要和其通话，然后把电话转给有关人员或用手捂住话筒请委托者来接电话。
在办公室内避免打私人电话
不可占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间通过电话与亲朋好友聊天。
2、秘书手机礼仪
手机作为日益普遍的通讯工具，其使用礼仪的不完善已经成为礼仪的最大威胁之一，秘书在社交场所或工作场合放肆地使用手机，严重影响他人，也影响到其本身的形象。关于手机礼仪，秘书们应该注意一下几点。
公共场合不要旁若无人的使用手机。尤其是在电梯，楼梯，路口，人行道这样的地方，在会议中或是与人洽谈时，最好把手机关掉，特殊情况下可以调成静音或震动状态。
在与人一起用餐的时候，也有必要把手机关掉或是调成震动状态，不要出现当人们正吃到兴头上时被烦人的铃声打断。
在所有公共场合，都要在手机没有使用时，把它放在合乎礼仪的常规位置，放手机最正规的位置是随身携带的公文包里，无论如何都不要拿在手里，安全其间不要放在桌子上，公共场合使用手机，应尽量压低自己的音量，而绝不能大声说话。
手机短信因其快捷又类似书面信函的优势，被大众尤其是年轻人广泛地使用，因此我们很有必要关注一下手机短信的使用礼仪，在公共场合和社交承和不时响起的手机短信声音，和这些场合响起的手机铃声一样失礼。
秘书们应杜绝一边和别人交谈，一边低头查看短信的举止，这是对对方的极大不尊重。同时在短信的内容选择和编辑上，应该和同行文明一样重视。
秘书的电话礼仪，从秘书接听电话，拨打电话，使用手机通话等礼仪方面进行详细的介绍。希望在公共场合或是上班场合或是社交场合，都不会因为电话的礼仪问题而有损公司的形象。
秘书的电话礼仪范文(篇7)
接听电话的步骤
1、接听电话前：
⑴、准备笔和纸：如果大家没有准备好笔和纸，那么当对方需要留言时，就不得不要求对方稍等一下，让宾客在等待，这是很不礼貌的。所以，在接听电话前。要准备好笔和纸。
⑵、停止一切不必要的动作：不要让对方感觉到你在处理一些与电话无关的事情，对方会感到你在分心，这也是不礼貌的表现。
⑶、使用正确的姿势：如果你姿势不正确，不小心电话从你手中滑下来，或掉在地上，发出刺耳的声音，也会令对方感到不满意。
⑷、带着微笑迅速接起电话：让对方也能在电话中感受到你的热情。
2、接听电话
⑴、三声之内接起电话：这是星级酒店接听电话的硬性要求。此外，接听电话还要注意：
①、注意接听电话的语调，让对方感觉到你是非常乐意帮助他的，在你的声音当中能听出你是在微笑;
②、注意语调的速度;
③、注意接听电话的措辞，绝对不能用任何不礼貌的语言方式来使对方感到不受欢迎;
④、注意双方接听电话的环境;
⑤、注意当电话线路发生故障时，必须向对方确认原因;
⑥、注意打电话双方的态度。
⑦、当听到对方的谈话很长时，也必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听。
⑵、主动问候，报部门介绍自己;
⑶、如果想知道对方是谁，不要唐突的问“你是谁”，可以说“请问您哪位”或者可以礼貌的问，“对不起，可以知道应如何称呼您吗?”;
⑷、须搁置电话时或让宾客等待时;应给予说明，并至歉。每过20秒留意一下对方，向对方了解是否愿意等下去。
⑸、转接电话要迅速：每一位员工都必须学会自行解决电话问题，如果自己解决不了再转接正确的分机上，并要让对方知道电话是转给谁的。
⑹、对方需要帮助，大家要尽力而为：作为酒店的员工应尽力去帮助宾客，对于每一个电话都能做到以下事情①、问候 ②、道歉 ③、留言 ④、转告 ⑤、马上帮忙 ⑥、转接电话⑦、直接回答(解决问题) ⑧、回电话
⑺、感谢对方来电，并礼貌地结束电话：在电话结束时，应用积极的态度，同时要使用对方的名字来感谢对方。
⑻、要经常称呼对方的名字，这样表示对对方尊重。
留言五要素
致：即给谁的留言
发自：谁想要留言
日期：最好也包括具体时间
记录者签名：有助于寻找线索，或弄清不明白的地方
内容：具体的说话内容
打电话的一些简单技巧
1、如果接到的电话是找你的上级时，不要直接回答在还是不在，要询问清楚对方的姓名和大概意图，然后说帮您找一下。将所了解的情况告诉你的上级，由他判断是否接电话。
2、打电话时，列出要点，避免浪费时间。
3、在打电话之前，要准 备好笔和纸，不要吃东西、喝水或抽烟，要保持正确的姿势。
4、如果你找的人不在，可以问一下对方什么时间可以再打电话或请其回电话，同时，要将自己的电话号码和回电时间告诉对方。
5、在给其他部门打电话时，要先报部门和姓名，这样可以避免对方因为询问你的情况而浪费时间。
秘书的电话礼仪范文(篇8)
通话时声音不宜太大，让对方听得清楚就可以，否则对方会感觉不舒服，而且也会影响到办公室里其他人的工作。
接起电话时首先自报单位名称及所属部门。
接起电话时，要询问对方单位名称及所属部门，接转电话时为指定受话人提供便利。
当对方要找的人不在时，在不了解对方的动机，目的是什么时，请不要随便传话。为授权的情况下不要说出指定受话人的行踪。
当你正在通话，又碰上客人来访时，原则上应先招待来访客人，此时应尽快和通话人致歉，得到许可后挂断电话。不过，电话内容很重要而不能马上挂断时，应告知来访客人稍等，然后继续通话。
如果对方没有报上自己的姓名，而直接询问上司的去向，此时应客气而礼貌的询问：对不起，请问您是哪位?
要转告正在接待客户的人有电话时最好不要口头转达，可利用纸条传递口信，这样不仅可以避免泄露秘密，也可以避免由于打岔引起的尴尬和不悦。
听不清楚对方说话的内容时，最好不要犹豫，应立即将状况明确告知对方，请对方给予改善。
秘书的电话礼仪范文(篇9)
秘书的电话礼仪范文
尊敬的客户：
感谢您拨打公司的电话，我是您的专职秘书。我将为您提供高效，友善和个性化的服务，以确保您在与公司沟通的过程中有出色的体验。
第一点，亲切问候和自我介绍非常重要。接听电话时，我会以亲切友好的语气说：“您好，这里是ABC公司，我是XX秘书。”通过这样的问候和自我介绍，可以向客户传达出的专业和诚意。
第二点，倾听和理解是顺畅沟通的关键。我会耐心地倾听客户的问题和需求，并且认真地理解他们的要求。当客户在电话中表达他们的问题时，我会用简洁明了的语言向他们解释公司的服务和解决方案。如果客户提出更加具体的问题，我会通过回答他们的问题和提供有用的建议来保证客户对公司的服务有更全面的了解。
第三点，及时回复和跟进是必不可少的。当客户提出问题或请求后，我会尽快与负责相关业务的同事沟通，并给予客户最准确和及时的回复。如果在沟通过程中出现延误，我会向客户说明原因，并告知预计解决的时间。这种及时回复和跟进的态度能够有效地提升客户满意度和信任度。
第四点，礼貌和耐心是必须具备的素质。无论客户表达的情绪如何，我都会坚持保持礼貌和耐心，始终对客户保持友好和尊重。如果客户遇到一些困难或问题，我会积极提供帮助和支持，并跟进解决方案，确保客户的问题得到有效解决。
第五点，保护客户信息的安全和保密。在电话交流中，我深知客户的个人信息的重要性和敏感性。因此，我会严格遵守公司的保密规定，确保客户信息的安全和保密。
当与客户结束电话交流时，我会再次表示感谢客户选择公司并呼吁客户给予宝贵的意见和建议。我还会告知客户，公司的大门永远为他们敞开，随时欢迎他们的来访和联系。
作为一名秘书，我将始终坚持高效、友好和专业的电话礼仪。通过正确的沟通和耐心的服务，我致力于为客户提供优质的服务体验。
平凡的世界经典句子摘抄励志
如果和一个不合心意的男人生活在一起，那还不如就这样静静地度过一生。返回搜狐，查看更多~~我想你现在正在整理类似的句子吧？为此，杂文852的编辑从网络上精心整理了《平凡的世界经典句子摘抄励志》，欢迎你收藏本站，并关注网站更新！
1、上帝一直提醒我能活着是多么幸运。
2、一旦失去了原则和正确的引导，农民的自私性就强烈地表现了出来。他们不惜将一件完好的东西变成废物，也要砸烂，一人均等地分上那一块或一片——不能用就不能用！反正我用不成，也不能叫你用得成！——路遥《平凡的世界》
3、我不知道用怎样的语言去赞美您.歌颂您，新的一年快要到了，我只能面向着天安门的方向，深深地为您鞠个躬，敬个礼！！！
4、六、好多人在说自己孤独，说自己孤独的人其实并不孤独。孤独不是受到了冷落和遗弃，而是无知己，不被理解。真正的孤独者不言孤独，偶尔作些长啸，如我们看到的兽。弱者都是群居着，所以有芸芸众生。
5、早晨起床开始了一天的事情，没有多么的意外和惊喜，总是忙忙碌碌又紧张的感觉，又是普通又平凡的一天。
6、在此期间我也读过不少有关白衣战士的报道，但印象最深的是中式以上，这段其实没什么气吞山河的豪言壮语，也没有什么激动人心的惊险故事，有的就是一股浓郁的生活气息，虽平凡简单，却充斥着我们，他们对病人的爱心，对家人的关心和对事业的尽心，在这不平凡的日子里，他们连最频繁的日常生活也过得这般艰难，苦苦困苦，但他们坚持下来，我们的白衣战士。
7、什么也做不了。对于一个普通人来说，他必须遵循生活的准则。这不是命运，而是无法超越客观条件。在此世界上，并非所有合理而美丽的事物都可以根据自己的意愿存在，或者者实现了。-陆瑶“平凡of世界”
8、其实，我们每个人都生活在一个世界里，即使是最平凡的人也要为自己生活的世界而奋斗。路遥《平凡的世界》
9、人之所以痛苦，是在追求错误的东西。你不给自己添麻烦，别人就永远不能给你添麻烦。因为自己的心，你放不下。好好管教自己，别管别人。--路遥《平凡的世界》
10、如果你觉得早起很难，那是因为你还年轻，等到成年以后，工作以后，有孩子以后，压力都会逼着你起床。
11、出生只有一半的时间，为了找到另一半而在人间行走。有些人很幸运，能很快找到它。有些人一辈子都在找…-出自电影（玻璃瓶）。
12、折一枝红叶在手，听万顷松涛澎湃——路遥《平凡的世界》
13、你知道春天永远不会死，就像你知道当它冻结时，当风和雨把它赶走时，它会再次流动，就像一个年轻人无缘无故地死去一样。
14、我不顾这些，按照自己的思路进行。
15、相见得恨晚，相爱的太慢，进退让我两难缘过了远分，缘过了聚散，是否回头就能够上岸爱一个人很难，放弃自己心爱的人更难。爱情还没有来到，日子是无忧无虑的;最痛苦的，也不过是测验和考试。当
16、那样真实的情感，那样朴实的性格……在当今社会竟然可以说是灰飞烟灭了。亲爱的人儿们啊，你是否还记得，曾几何时，男女坐在一个角落叙叙话都会引得两人脸颊发烫;哪怕可以吃上一个白馍馍便意足心满。生活的重担让人们一刻也直不起腰板!
17、我们起点低，既没有鞋子又没有伞，我们不奔跑的话会在雨里淋湿。一个平凡而普通的人凡事都要努力。至少对的起自己。我们怀着美好的希望往前冲,跌倒了再爬起,失败了就再努力。永远相信不管自己再平凡,都会拥有属于自己的世界。
18、年轻的时候，你认为一切都有答案，但是老了的时候，你可能又觉得生命是没有答案的。
19、手不是用来打人的，而是用来拥抱你爱的人的；26、脚不是用来踢的，而是用来朝着理想的目标大步迈进的。
20、周国平说，人世间的一切。不平凡最后都要回归平凡，都要用平凡的生活来衡量其价值，伟大精彩，成功都不算什么，只有把平凡的生活真正过好人生才是圆满。平凡是人生的底色，能把平凡的日子过踏实，也是一种圆满。
21、在我们这个星球上，每天都要发生许多变化。有人倒霉了，有人走运了;有人在创造历史，历史也在成全或抛弃某些人。每一分钟都有字新的生命欣喜地降临到这个世界，同时也把另一些人送进坟墓，这边万里无云，阳光灿烂;那边就可能风云骤起，地裂山崩。世界上没有一天是平静的。
22、他意识到，要走就得赶快走，要不，他就可能丧失时机和勇气，那个梦想就将永远成为梦想。现在正当年轻气盛，他为什么不去实现他的梦想呢？哪怕他闯荡一回，碰得头破血流再回到双水村来，他也可以对自己的人生聊以自慰。
23、有些人能清楚地听到自己内心的声音，并采取相应的行动。这些人要么变成疯子，要么成为传奇。-选自电影（燃烧的岁月）。
24、如果和一个不合心意的男人生活在一起，那还不如就这样静静地度过一生。返回搜狐，查看更多
